Le politiche di comunicazione multicanale delle imprese

Cliente: Burson-Masteller
Supervisione scientifica: Paola Dubini
Gruppo di ricerca: Maria Rita Micheli, Mario Campana, Flavia Pischiutta

Obiettivo della ricerca è analizzare il processo decisionale relativo alla comunicazione multicanale in modo da verificare: (1) le aspettative delle imprese in merito al posizionamento del proprio marchio e la rilevanza di canali e strumenti di comunicazione nel prossimo futuro; (2) la rilevanza della comunicazione multicanale nelle strategie complessive delle imprese; (3) il grado di personalizzazione e di interattività della comunicazione in funzione della specificità del canale; (4) la rilevanza percepita della multimedialità e dell'interattività nella comunicazione in diversi canali; (5) i vincoli e le opportunità legati allo sviluppo di una comunicazione multicanale; (6) i criteri utilizzati per valutare il ritorno economico e non economico degli investimenti in comunicazione multicanale.
Oggetto dell'indagine sono imprese manifatturiere e di servizi di grandi e medio grandi dimensioni operanti in diversi settori e rivolte al mercato consumer.